Politique de Confidentialité

(Mise à jour le 29 août 2025)

1. Introduction

Akemi Institut accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons à les traiter dans le respect :

du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679),
et de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée.

En utilisant nos services (site internet, prise de rendez-vous, achat de produits ou contact par e-mail/téléphone), vous consentez à l’utilisation de vos données selon les modalités décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Akemi Institut – Leslie ROBERT
31 C chemin de la Source, Le Moufia – 97490 Sainte-Clotilde
E-mail : akemi.institut974@gmail.com

3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : date et type de prestation réservée, informations de paiement (acompte, règlement).
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de connexion (via cookies).

Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour :

gérer vos réservations et vos achats ;
confirmer vos rendez-vous et vous envoyer des rappels ;
assurer le suivi de la relation client ;
gérer la facturation, les paiements et éventuels litiges ;
améliorer nos services et notre site internet ;
vous adresser, avec votre accord, des communications commerciales (newsletter, promotions).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

l’exécution du contrat (prise de rendez-vous, achat de produits),
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
votre consentement explicite pour la réception d’offres commerciales et l’utilisation de cookies marketing.

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement utilisées par Akemi Institut.
Elles peuvent être transmises à :

nos prestataires de services (logiciel de réservation, hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé),
des organismes publics ou judiciaires, si la loi l’exige.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité des données transmises.

7. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans à compter du dernier contact.
Données liées à la facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
Cookies de navigation : conservés maximum 13 mois.
Newsletters / prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité,
droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale).

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : akemi.institut974@gmail.com
Une copie d’un justificatif d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation ou proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Akemi Institut se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
En cas de modification importante, vous en serez informé par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur le site.